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会话存档核心价值

为企业提供会话内容数据解析及可视化，实现风险控制与数据保护

聊天记录无盲区

支持文字、图片、视频等多类型聊天记录，聊天记录实时同步后台

企业风控更简单

可自定义添加敏感关键词，第一时间发现成员工作风险行为，风险控制智能化

客户资源不流失

流失信息实时提醒，完善运营细节，预防重要客户流失，提升召回能力

服务质量可视化

可统计企业微信员工服务的详细数据，保障企业员工的服务质量

会话存档应用场景

沟通全程监控，企业风控质检有保障

会话内容合规存档

聊天内容自动存储云端，数据可导出到本地

支持文本/图片/语音/视频/文件等形式，保留撤回消息

聊天数据权限管控，杜绝员工抢单偷单

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敏感监控

员工敏感消息监控，为客户提供高质量的服务

员工超时回复提醒，降低客诉风险

红包、流失客户、删好友等行为预警，时刻防范客户流失

统计高频词汇数据，帮助企业洞察客户需求与反馈

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会话审查/分析

聊天关键信息提取，快速聚焦客户需求

客户情感分析，构建立体客户画像

分析员工跟进解决情况，保障服务质量

分析客户活跃情况，为企业运营策略提供数据支撑

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会话存档更多功能

敏感行为统计

超时回复提醒

红包监控

词频分析

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